بینش ها یا دانش مشتری در چارچوب ارائه شده، از دانش جایگیر شده در قابلیت های مربوط به تحلیل اطلاعات مشتری یک شرکت، متمایز است. اولی به دانش[1] به صورت درک[2] اشاره دارد (دانستن اینکه، چیزی به چه معناست) و دومی به دانش به صورت فوت و فن[3] اشاره دارد (دانستن نحوه انجام کاری) (کوگات و زاندر، 1992 را ملاحظه نمایید). مفهوم سازی دانش بیرلی، کسلر و کریستنسن به صورت درک اطلاعات و الگوی وابسته اش، به اولی مربوط است. ماهیت ضمنی دانش سازمانی جایگیر شده در قابلیت های یک شرکت، کار را برای رقبا برای تشخیص و یا تکرار (تیس و دیگران، 1997) و انتقال از یک شرکت به شرکت دیگر بدون انتقال مالکیت شرکت یا برخی زیر مجموعه های کامل شرکت که قابلیت ها، درون آنها قرار می گیرد را نسبتا دشوار می سازد.
سفارش ترجمه تخصصی مدیریت بازاریابی
- ۰ نظر
- ۱۱ فروردين ۰۲ ، ۰۴:۲۲
- ۲۱ نمایش